Términos de Servicio

Última actualización: 5 de marzo de 2026

1. Aceptación de los términos

Al acceder y utilizar la plataforma SilentEye ("el servicio"), aceptas estos términos de servicio en su totalidad. Si no estás de acuerdo, no utilices el servicio. El uso continuado de la plataforma después de cualquier modificación constituye tu aceptación de los términos actualizados.

2. Descripción del servicio

SilentEye es una plataforma de seguridad vehicular que proporciona:

  • Monitoreo GPS en tiempo real — Recepción y procesamiento de señales de dispositivos GPS vehiculares compatibles (Teltonika, Queclink, Concox, Sinotrack, entre otros).
  • Detección automática de eventos — Identificación de movimiento no autorizado de vehículos estacionados, exceso de velocidad, violación de geocercas y activación de botón de pánico.
  • Distribución de alertas — Notificación automática e inmediata a la red de ayuda cercana (administradores, helpers, conductores) con ubicación en tiempo real.
  • Botón SOS ciudadano — Herramienta de emergencia accesible desde el navegador sin necesidad de instalación.
  • Gestión de flotillas — Panel para propietarios de múltiples vehículos con asignación de conductores, geocercas y límites de velocidad.
  • Historial de recorridos — Consulta de rutas y posiciones históricas de vehículos registrados.

3. Registro y cuentas

  • Para utilizar el servicio debes registrarte proporcionando un número de teléfono, correo electrónico o IMEI de dispositivo GPS.
  • La autenticación se realiza mediante código OTP (contraseña de un solo uso) enviado a tu teléfono o correo.
  • Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus códigos de acceso.
  • Debes proporcionar información veraz y actualizada.
  • Debes ser mayor de 18 años para utilizar el servicio.
  • Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas que violen estos términos.

4. Uso aceptable

Al usar SilentEye, te comprometes a:

Uso permitido

  • - Monitorear vehículos de tu propiedad
  • - Activar alertas de emergencia genuinas
  • - Colaborar como helper en incidentes
  • - Gestionar tu flota de vehículos

Uso prohibido

  • - Activar alertas falsas o fraudulentas
  • - Rastrear personas sin su consentimiento
  • - Intentar acceder a datos de otros usuarios
  • - Usar el servicio para actividades ilícitas

5. Alertas falsas

La activación intencional de alertas de pánico falsas es una violación grave de estos términos. SilentEye se reserva el derecho de suspender permanentemente la cuenta del usuario que active alertas falsas de forma reiterada, y de reportar el incidente a las autoridades competentes. Las alertas falsas consumen recursos de la red de ayuda y ponen en riesgo a las personas que realmente necesitan asistencia.

6. Dispositivos GPS

  • SilentEye es compatible con dispositivos GPS que soporten protocolos Teltonika, Queclink, Concox/GT06 y similares.
  • El usuario es responsable de la correcta instalación y configuración de su dispositivo GPS.
  • SilentEye no comercializa, instala ni da mantenimiento a dispositivos GPS.
  • La calidad del monitoreo depende de la cobertura celular y GPS del dispositivo.

7. Limitación de responsabilidad

SilentEye es una herramienta tecnológica de apoyo a la seguridad vehicular. Es importante que entiendas:

  • No somos un servicio de emergencias — SilentEye no sustituye al 911 ni a ningún servicio de emergencia oficial. Ante una emergencia real, contacta siempre a las autoridades.
  • No garantizamos la recuperación de vehículos — El sistema facilita la coordinación de respuesta, pero la recuperación depende de múltiples factores fuera de nuestro control.
  • No somos responsables de actos de terceros — La actuación de helpers, conductores y otros usuarios de la red es voluntaria e independiente.
  • Disponibilidad del servicio — Hacemos nuestro mejor esfuerzo por mantener el servicio disponible 24/7, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida. Pueden ocurrir interrupciones por mantenimiento o causas de fuerza mayor.
  • Dependencia de conectividad — El servicio requiere conexión a internet tanto del dispositivo GPS como del usuario. Áreas sin cobertura celular pueden afectar el funcionamiento.

8. Red de ayuda y helpers

Los "helpers" son usuarios voluntarios que aceptan recibir notificaciones de emergencia y, opcionalmente, acudir a la ubicación de un incidente. SilentEye no emplea, certifica ni controla a los helpers. Su participación es voluntaria y bajo su propia responsabilidad. SilentEye no es responsable de las acciones u omisiones de los helpers.

9. Propiedad intelectual

Todo el software, diseño, marca, logotipos y contenido de SilentEye son propiedad de Christian Fiesco y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables. No se concede ninguna licencia sobre el código fuente, algoritmos o tecnología subyacente.

10. Privacidad

El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integral de estos términos.

11. Terminación

  • Puedes dejar de usar el servicio en cualquier momento cerrando sesión.
  • Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y datos escribiendo a contacto@silenteye.mx.
  • SilentEye puede suspender o cancelar tu acceso si violas estos términos, sin previo aviso.

12. Legislación aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia será resuelta ante los tribunales competentes de la ciudad de Puebla, Puebla, México, renunciando las partes a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

13. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor al publicarse en esta página. Te recomendamos revisar esta página periódicamente.

14. Contacto

Para consultas sobre estos términos: contacto@silenteye.mx